Zásady vrácení peněz
Poslední aktualizace: 23. října 2025
Tyto zásady vrácení peněz upravují podmínky, za kterých může být vrácena platba za služby poskytované společností DranorPath.
Právo na vrácení peněz
Chápeme, že okolnosti se mohou změnit. Proto nabízíme vrácení peněz v následujících případech:
Zrušení před zahájením kurzu: Pokud zrušíte registraci alespoň 14 dní před plánovaným zahájením kurzu nebo individuálního sezení, máte nárok na plné vrácení platby minus administrativní poplatek 5 %.
Zrušení 7–13 dní před zahájením: Vrácení 50 % zaplacené částky.
Zrušení méně než 7 dní před zahájením: Vrácení peněz není možné, ale můžete přesunout registraci na jiný dostupný termín do 6 měsíců.
Technické problémy
Pokud dojde k technickému selhání na naší straně, které vám znemožní účast na online sezení nebo přístup k zakoupeným materiálům, poskytneme náhradní termín nebo plné vrácení peněz dle vašeho výběru.
Technické problémy na straně uživatele (nestabilní připojení k internetu, nefunkční zařízení) nejsou důvodem pro vrácení peněz.
Nespokojenost s kvalitou služeb
Pokud nejste spokojeni s kvalitou poskytovaných vzdělávacích služeb, kontaktujte nás do 7 dní od prvního sezení. Posoudíme situaci individuálně a můžeme nabídnout:
Bezplatné opakování lekce s jiným instruktorem
Částečné vrácení peněz po odečtení hodnoty již absolvovaných sezení
Převod na jiný kurz stejné nebo vyšší hodnoty
Předplatné a opakující se platby
Předplatné můžete kdykoli zrušit. Zrušení nabude účinnosti na konci aktuálního fakturačního období. Vrácení peněz za částečně využité období neposkytujeme.
Po zrušení budete mít přístup ke všem zakoupeným materiálům až do konce zaplaceného období.
Nevyužité lekce
Pokupujete-li balíček individuálních lekcí a nevyčerpáte všechny lekce do 12 měsíců od zakoupení, nevyužité lekce propadají bez nároku na vrácení peněz.
Výjimky lze udělit při prokázaných mimořádných okolnostech (vážná nemoc, rodinná situace) po předložení příslušné dokumentace.
Postup žádosti o vrácení peněz
Pro podání žádosti o vrácení peněz postupujte následovně:
1. Zašlete e-mail na adresu [email protected] s předmětem "Žádost o vrácení peněz"
2. Uveďte číslo objednávky, datum nákupu a důvod žádosti
3. Připojte případnou podporující dokumentaci
4. Obdržíte odpověď do 3 pracovních dnů
5. Schválené vrácení peněz bude zpracováno do 10 pracovních dnů
Způsob vrácení platby
Peníze budou vráceny stejným způsobem, jakým byla provedena původní platba. Pokud to není možné, dohodneme alternativní metodu.
Za transakční poplatky spojené s vrácením platby neneseme odpovědnost.
Nevratné položky
Vrácení peněz není možné v těchto případech:
Digitální materiály a záznamy, ke kterým jste již získali přístup nebo které jste stáhli
Služby označené jako nevratné v okamžiku nákupu
Speciální akční nabídky a slevy s výslovným označením jako konečné
Certifikáty a potvrzení vydaná po úspěšném absolvování kurzu
Náhrada škody
Vrácení peněz představuje váš jediný prostředek nápravy. Neneseme odpovědnost za jakoukoli nepřímou škodu, ztrátu zisku nebo jiné následné škody vzniklé v souvislosti s využíváním nebo nemožností využívání našich služeb.
Změny zásad
Vyhrazujeme si právo tyto zásady kdykoli změnit. Změny nabývají účinnosti okamžitým zveřejněním na těchto stránkách. Na objednávky podané před změnou se vztahují zásady platné v době nákupu.
Kontakt
Máte-li otázky týkající se těchto zásad vrácení peněz, kontaktujte nás: